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heinekingmedia Service

Willkommen! Bitte wählen Sie aus den nachfolgenden Optionen die Art Ihrer Anfrage oder geben Sie Ihre Frage direkt im Suchfeld ein. Sollte das Suchfeld nicht angezeigt werden, klicken Sie bitte oben links auf "Hilfe" oder oben rechts auf das Lupensymbol.

  • Digitale Tafel

    Ich habe eine Frage zu meiner Digitalen Tafel.

  • DSB2/Mediabox - Passwort vergessen

    Ich habe mein Passwort für das DSB2 oder Mediabox Portal vergessen.

  • DSB® / Mediabox

    Ich habe eine Frage zu meinem Digitalen Schwarzen Brett® oder meiner Mediabox.

  • Vertriebsanfragen

    Ich habe eine Frage zu Preisen, Produkten oder der Lizenzierung.

  • Sonstige Anfragen

    Ich habe Fragen zu Liefer- und Montageterminen, Rechnungen, allgemeine Anliegen oder Wünsche an heinekingmedia.

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Zusätzlich muss geprüft werden, ob der Login nach Leeren des Browser-Caches, Schließen und erneutem Öffnen des Browsers wieder gegeben ist. Alternativ kann auch ein anderer Browser oder der sogenannte Inkognito-Modus (privater Tab) innerhalb des Browsers für den Login verwendet werden.</p>\n <p>Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>Position in Schule/Firma/Institution und E-Mail-Adresse</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bei Fehlermeldungen bitte Screenshot oder Foto anfügen</li>\n </ul>\n <p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank!</p>\n </div>\n</div>","callToAction":"DSB2/Mediabox - Passwort vergessen","introHtml":"<p>Ich habe mein Passwort für das DSB2 oder Mediabox Portal 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<li>Modellnummer des Displays</li>\n <li>Modellnummer der Rechnereinheit (nur falls vorhanden)</li>\n <li>Seriennummer vom Display und der Rechnereinheit (nur bei Hardwaredefekten)</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bitte Screenshot oder Foto des Fehlers anfügen</li>\n </ul>\n <p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank!</p>\n </div>\n</div>","callToAction":"DSB® / Mediabox","introHtml":"<p>Ich habe eine Frage zu meinem Digitalen Schwarzen Brett® oder meiner Mediabox.</p>","icon":10613,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10613","groups":[44],"key":""},{"id":"210","name":"Sonstige Anfragen","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: 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(siehe Typenschild, Front unten rechts oder links)</li>\n <li>Seriennummer des Displays (siehe Typenschild, Front unten rechts oder links)</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bitte Video des Fehlers anfügen (mindestens jedoch Screenshot oder Foto)</li>\n </ul>\n <p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank!</p>\n </div>\n</div>","callToAction":"Creator Software","introHtml":"<p>Ich habe eine Frage zur Creator Software.</p>","icon":10647,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10647","groups":[],"key":""},{"id":"211","name":"Marketing","descriptionHtml":"","callToAction":"Marketing","introHtml":"<p>Ich habe Fragen oder Wünsche an das 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