Jira Service Management

{"xsrfToken":"22ffa23877e4476b3761e1c311132876fe825b2a_lout","branding":{"id":"5","key":"hkm","name":"heinekingmedia Service","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5"},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"Willkommen beim heinekingmedia Service Portal","sharedPortalName":"Hilfe","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/cdd70dc3-8c8b-4f53-b2cc-22910fa52622/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkYmE4NWZkYi1kZDhkLTQyNzEtOTk1Ni05NWI2NDQzZWZhZGQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNkZDcwZGMzLThjOGItNGY1My1iMmNjLTIyOTEwZmE1MjYyMiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MDIwMTc2NjEsIm5iZiI6MTcwMjAxNzA2MX0.l4dPSm2IdyOHZ9XJE0gS36YOf_9lhLin5-wdcoSg2I4&client=dba85fdb-dd8d-4271-9956-95b6443efadd&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"cdd70dc3-8c8b-4f53-b2cc-22910fa52622","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"portal":{"id":"5","key":"hkm","projectId":10017,"serviceDeskId":5,"name":"heinekingmedia Service","description":"<h4><a name=\"Willkommen%21Bittew%26auml%3BhlenSieausdennachfolgendenOptionendieArtIhrerAnfrageodergebenSieIhreFragedirektimSuchfeldein.SolltedasSuchfeldnichtangezeigtwerden%2C...\" target=\"_blank\"></a>Willkommen! Bitte wählen Sie aus den nachfolgenden Optionen die Art Ihrer Anfrage oder geben Sie Ihre Frage direkt im Suchfeld ein. Sollte das Suchfeld nicht angezeigt werden, klicken Sie bitte oben links auf \"Hilfe\" oder oben rechts auf das Lupensymbol.</h4>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","onlyPortal":true,"reqTypes":[{"id":"155","name":"Digitale Tafel","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: #F7D6C1;\">\n <b>Bitte beachten</b>\n </div>\n <div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #FFFFCE;\">\n <p><br class=\"atl-forced-newline\"> Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld sowie in den Seriennummernfeldern folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>E-Mail-Adresse und Telefonnummer (ggfs. mit Angaben zur Erreichbarkeit)</li>\n <li>Modellnummer des OPS-PC (siehe Typenschild)</li>\n <li>Seriennummer des OPS-PC (siehe Typenschild)</li>\n <li>Modellnummer des Displays (siehe Typenschild, Front unten rechts oder links)</li>\n <li>Seriennummer des Displays (siehe Typenschild, Front unten rechts oder links)</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bitte Video des Fehlers anfügen (mindestens jedoch Screenshot oder Foto)</li>\n </ul>\n </div>\n</div>","callToAction":"Digitale Tafel","introHtml":"<p>Ich habe eine Frage zu meiner Digitalen Tafel.</p>","icon":10612,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10612","groups":[44],"key":""},{"id":"161","name":"DSB2/Mediabox - Passwort vergessen","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: #F7D6C1;\">\n <b>Bitte beachten</b>\n </div>\n <div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #FFFFCE;\">\n <p><br class=\"atl-forced-newline\"> Bitte prüfen Sie vor der Erstellung der Supportanfrage die Korrektheit der vorliegenden Logindaten und des verwendeten Links. Zusätzlich muss geprüft werden, ob der Login nach Leeren des Browser-Caches, Schließen und erneutem Öffnen des Browsers wieder gegeben ist. Alternativ kann auch ein anderer Browser oder der sogenannte Inkognito-Modus (privater Tab) innerhalb des Browsers für den Login verwendet werden.</p>\n <p>Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>Position in Schule/Firma/Institution und E-Mail-Adresse</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bei Fehlermeldungen bitte Screenshot oder Foto anfügen</li>\n </ul>\n </div>\n</div>","callToAction":"DSB2/Mediabox - Passwort vergessen","introHtml":"<p>Ich habe mein Passwort für das DSB2 oder Mediabox Portal vergessen.</p>","icon":10614,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10614","groups":[44],"key":""},{"id":"156","name":"DSB® / Mediabox","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: 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</div>\n</div>","callToAction":"DSB® / Mediabox","introHtml":"<p>Ich habe eine Frage zu meinem Digitalen Schwarzen Brett® oder meiner Mediabox.</p>","icon":10613,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10613","groups":[44],"key":""},{"id":"148","name":"Vertriebsanfragen","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: #F7D6C1;\">\n <b>Bitte beachten</b>\n </div>\n <div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #FFFFCE;\">\n <p><br class=\"atl-forced-newline\"> Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>E-Mail-Adresse und Telefonnummer (ggfs. mit Angaben zur Erreichbarkeit)</li>\n <li>Genaue Anfragenbeschreibung</li>\n </ul>\n </div>\n</div>","callToAction":"Vertriebsanfragen","introHtml":"<p>Ich habe eine Frage zu Preisen, Produkten oder der Lizenzierung.</p>","icon":10617,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10617","groups":[44],"key":""},{"id":"162","name":"Datenlöschung","descriptionHtml":"","callToAction":"Datenlöschung","introHtml":"<p>Kundenanforderung zur Löschung der Daten</p>","icon":10589,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10589","groups":[],"key":""},{"id":"163","name":"E-Mail-Anfrage","descriptionHtml":"","callToAction":"E-Mail-Anfrage","introHtml":"<p>Anfrage per 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