{"xsrfToken":"9f7e50fa9e0e226b4c5f60528ae651aa7e9b4891_lout","branding":{"id":"5","key":"hkm","name":"heinekingmedia Service","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5"},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"Willkommen beim heinekingmedia Service Portal","sharedPortalName":"Hilfe","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/cdd70dc3-8c8b-4f53-b2cc-22910fa52622/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkYmE4NWZkYi1kZDhkLTQyNzEtOTk1Ni05NWI2NDQzZWZhZGQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNkZDcwZGMzLThjOGItNGY1My1iMmNjLTIyOTEwZmE1MjYyMiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDI2NDUxNTQsIm5iZiI6MTc0MjY0NDU1NH0.k7UOu2s0YsFkoIW9d4E5qcP7DfoH5L0_QAjjRw58J9s&client=dba85fdb-dd8d-4271-9956-95b6443efadd&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"cdd70dc3-8c8b-4f53-b2cc-22910fa52622","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"5","key":"hkm","projectId":10017,"serviceDeskId":5,"name":"heinekingmedia Service","description":"<h4><a name=\"Willkommen%21Bittew%26auml%3BhlenSieausdennachfolgendenOptionendieArtIhrerAnfrageodergebenSieIhreFragedirektimSuchfeldein.SolltedasSuchfeldnichtangezeigtwerden%2C...\" target=\"_blank\"></a>Willkommen! Bitte wählen Sie aus den nachfolgenden Optionen die Art Ihrer Anfrage oder geben Sie Ihre Frage direkt im Suchfeld ein. 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Zusätzlich muss geprüft werden, ob der Login nach Leeren des Browser-Caches, Schließen und erneutem Öffnen des Browsers wieder gegeben ist. Alternativ kann auch ein anderer Browser oder der sogenannte Inkognito-Modus (privater Tab) innerhalb des Browsers für den Login verwendet werden.</p>\n <p>Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>Position in Schule/Firma/Institution und E-Mail-Adresse</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bei Fehlermeldungen bitte Screenshot oder Foto anfügen</li>\n </ul>\n <p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank!</p>\n </div>\n</div>","callToAction":"DSB2/Mediabox - Passwort vergessen","introHtml":"<p>Ich habe mein Passwort für das DSB2 oder Mediabox Portal 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<li>Modellnummer des Displays</li>\n <li>Modellnummer der Rechnereinheit (nur falls vorhanden)</li>\n <li>Seriennummer vom Display und der Rechnereinheit (nur bei Hardwaredefekten)</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bitte Screenshot oder Foto des Fehlers anfügen</li>\n </ul>\n <p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank!</p>\n </div>\n</div>","callToAction":"DSB® / Mediabox","introHtml":"<p>Ich habe eine Frage zu meinem Digitalen Schwarzen Brett® oder meiner Mediabox.</p>","icon":10613,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10613","groups":[44],"key":""},{"id":"210","name":"Sonstige Anfragen","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: #F7D6C1;\">\n <b>Bitte beachten</b>\n </div>\n <div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #FFFFCE;\">\n <p><br class=\"atl-forced-newline\"> Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>E-Mail-Adresse und Telefonnummer (ggfs. mit Angaben zur Erreichbarkeit)</li>\n <li>Genaue Anfragenbeschreibung</li>\n </ul>\n </div>\n</div>","callToAction":"Sonstige Anfragen","introHtml":"<p>Ich habe Fragen zu Liefer- und Montageterminen, Rechnungen, allgemeine Anliegen oder Wünsche an heinekingmedia.</p>","icon":10497,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10497","groups":[44],"key":""},{"id":"209","name":"Vertriebsanfragen","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: 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Zusätzlich muss geprüft werden, ob der Login nach Leeren des Browser-Caches, Schließen und erneutem Öffnen des Browsers wieder gegeben ist. Alternativ kann auch ein anderer Browser oder der sogenannte Inkognito-Modus (privater Tab) innerhalb des Browsers für den Login verwendet werden.</p>\n\n<p>Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n\n<ul>\n\t<li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n\t<li>Position in Schule/Firma/Institution und E-Mail-Adresse</li>\n\t<li>Genaue Problembeschreibung</li>\n\t<li>Bei Fehlermeldungen bitte Screenshot oder Foto anfügen</li>\n</ul>\n\n\n<p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank! </p>\n</div></div>","callToAction":"DSB2/Mediabox - Passwort vergessen","intro":"<p>Ich habe mein Passwort für das DSB2 oder Mediabox Portal vergessen.</p>","instructions":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\"><div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: #F7D6C1;\"><b>Bitte beachten</b></div><div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #FFFFCE;\">\n<p><br class=\"atl-forced-newline\" />\nBitte prüfen Sie vor der Erstellung der Supportanfrage die Korrektheit der vorliegenden Logindaten und des verwendeten Links. Zusätzlich muss geprüft werden, ob der Login nach Leeren des Browser-Caches, Schließen und erneutem Öffnen des Browsers wieder gegeben ist. Alternativ kann auch ein anderer Browser oder der sogenannte Inkognito-Modus (privater Tab) innerhalb des Browsers für den Login verwendet werden.</p>\n\n<p>Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n\n<ul>\n\t<li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n\t<li>Position in Schule/Firma/Institution und E-Mail-Adresse</li>\n\t<li>Genaue Problembeschreibung</li>\n\t<li>Bei Fehlermeldungen bitte Screenshot oder Foto anfügen</li>\n</ul>\n\n\n<p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank! </p>\n</div></div>","icon":10614,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10614","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Beschreibung","description":"Bitte beschreiben Sie Ihre Anfrage möglichst genau","descriptionHtml":"<p>Bitte beschreiben Sie Ihre Anfrage möglichst genau</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Zusammenfassung","description":"Bitte tragen Sie hier eine aussagekräftige Zusammenfassung ein (z.B. 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