{"xsrfToken":"f6d015b711ca0676c4bc73095cdc9e30a96b26a9_lout","branding":{"id":"5","key":"hkm","name":"heinekingmedia Service","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5"},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"Willkommen beim heinekingmedia Service Portal","sharedPortalName":"Hilfe","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/cdd70dc3-8c8b-4f53-b2cc-22910fa52622/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJkYmE4NWZkYi1kZDhkLTQyNzEtOTk1Ni05NWI2NDQzZWZhZGQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmNkZDcwZGMzLThjOGItNGY1My1iMmNjLTIyOTEwZmE1MjYyMiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDM5NDMyNjMsIm5iZiI6MTc0Mzk0MjY2M30.Jh0RzuNl3MCyXg3ux1De2oCFBsbKMuqENzxZEb66Eqs&client=dba85fdb-dd8d-4271-9956-95b6443efadd&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"cdd70dc3-8c8b-4f53-b2cc-22910fa52622","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"5","key":"hkm","projectId":10017,"serviceDeskId":5,"name":"heinekingmedia Service","description":"<h4><a name=\"Willkommen%21Bittew%26auml%3BhlenSieausdennachfolgendenOptionendieArtIhrerAnfrageodergebenSieIhreFragedirektimSuchfeldein.SolltedasSuchfeldnichtangezeigtwerden%2C...\" target=\"_blank\"></a>Willkommen! Bitte wählen Sie aus den nachfolgenden Optionen die Art Ihrer Anfrage oder geben Sie Ihre Frage direkt im Suchfeld ein. 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Zusätzlich muss geprüft werden, ob der Login nach Leeren des Browser-Caches, Schließen und erneutem Öffnen des Browsers wieder gegeben ist. Alternativ kann auch ein anderer Browser oder der sogenannte Inkognito-Modus (privater Tab) innerhalb des Browsers für den Login verwendet werden.</p>\n <p>Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>Position in Schule/Firma/Institution und E-Mail-Adresse</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bei Fehlermeldungen bitte Screenshot oder Foto anfügen</li>\n </ul>\n <p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank!</p>\n </div>\n</div>","callToAction":"DSB2/Mediabox - Passwort vergessen","introHtml":"<p>Ich habe mein Passwort für das DSB2 oder Mediabox Portal 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<li>Modellnummer des Displays</li>\n <li>Modellnummer der Rechnereinheit (nur falls vorhanden)</li>\n <li>Seriennummer vom Display und der Rechnereinheit (nur bei Hardwaredefekten)</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bitte Screenshot oder Foto des Fehlers anfügen</li>\n </ul>\n <p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank!</p>\n </div>\n</div>","callToAction":"DSB® / Mediabox","introHtml":"<p>Ich habe eine Frage zu meinem Digitalen Schwarzen Brett® oder meiner Mediabox.</p>","icon":10613,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10613","groups":[44],"key":""},{"id":"210","name":"Sonstige Anfragen","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: #F7D6C1;\">\n <b>Bitte beachten</b>\n </div>\n <div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #FFFFCE;\">\n <p><br class=\"atl-forced-newline\"> Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>E-Mail-Adresse und Telefonnummer (ggfs. mit Angaben zur Erreichbarkeit)</li>\n <li>Genaue Anfragenbeschreibung</li>\n </ul>\n </div>\n</div>","callToAction":"Sonstige Anfragen","introHtml":"<p>Ich habe Fragen zu Liefer- und Montageterminen, Rechnungen, allgemeine Anliegen oder Wünsche an heinekingmedia.</p>","icon":10497,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10497","groups":[44],"key":""},{"id":"209","name":"Vertriebsanfragen","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: 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Software","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: #F7D6C1;\">\n <b>Bitte beachten</b>\n </div>\n <div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #FFFFCE;\">\n <p><br class=\"atl-forced-newline\"> Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld sowie in den Seriennummernfeldern folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>E-Mail-Adresse und Telefonnummer (ggfs. mit Angaben zur Erreichbarkeit)</li>\n <li>Nutzen Sie die Creator Software als App oder per Webbrowser?</li>\n <li>Modellnummer des OPS-PC (siehe Typenschild)</li>\n <li>Seriennummer des OPS-PC (siehe Typenschild)</li>\n <li>Modellnummer des Displays (siehe Typenschild, Front unten rechts oder links)</li>\n <li>Seriennummer des Displays (siehe Typenschild, Front unten rechts oder links)</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bitte Video des Fehlers anfügen (mindestens jedoch Screenshot oder Foto)</li>\n </ul>\n <p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank!</p>\n </div>\n</div>","callToAction":"Creator Software","introHtml":"<p>Ich habe eine Frage zur Creator Software.</p>","icon":10647,"iconUrl":"https://heinekingmedia.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10647","groups":[],"key":""},{"id":"213","name":"DSBelements","descriptionHtml":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\">\n <div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: #F7D6C1;\">\n <b>Bitte beachten</b>\n </div>\n <div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #FFFFCE;\">\n <p><br class=\"atl-forced-newline\"> Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage möglichst schnell beginnen können, benötigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n <ul>\n <li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n <li>E-Mail-Adresse und Telefonnummer (ggfs. mit Angaben zur Erreichbarkeit)</li>\n <li>Betroffenes Display (Name in DSBelements Control-Portal)</li>\n <li>Modellnummer des Displays</li>\n <li>Modellnummer der Rechnereinheit (nur falls vorhanden)</li>\n <li>Seriennummer vom Display und der Rechnereinheit (nur bei Hardwaredefekten)</li>\n <li>Genaue Problembeschreibung</li>\n <li>Bitte Screenshot oder Foto des Fehlers anfügen</li>\n </ul>\n <p>Wir bitten Sie für jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank!</p>\n </div>\n</div>","callToAction":"DSBelements","introHtml":"<p>Ich habe eine Frage zu 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Zus&auml;tzlich muss gepr&uuml;ft werden, ob der Login nach Leeren des Browser-Caches, Schlie&szlig;en und erneutem &Ouml;ffnen des Browsers wieder gegeben ist. Alternativ kann auch ein anderer Browser oder der sogenannte Inkognito-Modus (privater Tab) innerhalb des Browsers f&uuml;r den Login verwendet werden.</p>\n\n<p>Damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage m&ouml;glichst schnell beginnen k&ouml;nnen, ben&ouml;tigen wir im Beschreibungs- und Ansprechpartnerfeld folgende Angaben:</p>\n\n<ul>\n\t<li>Name und Anschrift der Schule/Firma/Institution (PLZ, Ort)</li>\n\t<li>Position in Schule/Firma/Institution und E-Mail-Adresse</li>\n\t<li>Genaue Problembeschreibung</li>\n\t<li>Bei Fehlermeldungen bitte Screenshot oder Foto anf&uuml;gen</li>\n</ul>\n\n\n<p>Wir bitten Sie f&uuml;r jede Problemstellung eine eigene Serviceanfrage zu erstellen, vielen Dank! </p>\n</div></div>","callToAction":"DSB2/Mediabox - Passwort vergessen","intro":"<p>Ich habe mein Passwort f&uuml;r das DSB2 oder Mediabox Portal vergessen.</p>","instructions":"<div class=\"panel\" style=\"background-color: #FFFFCE;border-color: #ccc;border-style: dashed;border-width: 1px;\"><div class=\"panelHeader\" style=\"border-bottom-width: 1px;border-bottom-style: dashed;border-bottom-color: #ccc;background-color: #F7D6C1;\"><b>Bitte beachten</b></div><div class=\"panelContent\" style=\"background-color: #FFFFCE;\">\n<p><br class=\"atl-forced-newline\" />\nBitte pr&uuml;fen Sie vor der Erstellung der Supportanfrage die Korrektheit der vorliegenden Logindaten und des verwendeten Links. Zus&auml;tzlich muss gepr&uuml;ft werden, ob der Login nach Leeren des Browser-Caches, Schlie&szlig;en und erneutem &Ouml;ffnen des Browsers wieder gegeben ist. 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